20161126_オフィスの皆さん。お給料はどこから支払われていますか?
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【オフィスの皆さん。お給料はどこから支払われていますか?】
おはようございます。
今朝は、千葉県の自宅です。
1泊2日で1500キロ、走破しました。パチパチ!!
無事故無違反で頑張りました。
自分へのご褒美です。(笑)
いろいろ、走り回っていると
覆面さんが多くいらっしゃいます。
特に常磐道は、水戸ナンバーとつくばナンバーがありますので
1台だけシェアしますね。
『つくばの6845』紺色のクラウンです。
昨日も遭遇しました。
110キロ/hで私が追い越しました。
付いてきませんでした。(笑)
余談ですが、車検の時にスピードメーターは
10%の誤差が許されます。
ということは、110キロ/hで走っていても100キロ/hと
考えられます。
20キロオーバーは130キロ/h以上となるので
そこまでスピードを出さないと覆面さんも本気で追いかけてはこない
という独自の経験値です。(笑)
過去、80キロ/h規制の高速道で、122キロ/hで走行していたら
21キロオーバーで捕まりました。
このようなウラがあることを知っていると、高速道路も怖くないですね。
あくまでも、独自の経験値なので、捕まっても保証はしません。
悪しからず。
さて、今日のお題は
【オフィスの皆さん。お給料はどこから支払われていますか?】です。
色々と、オフィスの人との確執が出てくる営業マンです。(笑)
まず、お伝えしたいのは、
【顧客満足度なくして、ビジネスの成長はない。】
ということです。
営業として、顧客と接していると、『ごもっとも』と感じることがあります。
それをオフィスに持ち帰ると
「そんなこと、できるわけない。」
との回答が度々、やってきます。
顧客目線ではないですねぇ。
となると、営業が自分たちの判断で良かれと思い
顧客へのサービスを行います。
もちろん、オフィスには内密に。
すると、それが、オフィスの耳に入ったときに
「コンプライアンス違反だ。」と
騒ぎ立てます。
どこでもありがちな、状況だと思います。
伝家の宝刀、「コンプライアンス違反」です。
しかし、オフィスの人に尋ねたいのです。
『オフィスの皆さん。お給料はどこから支払われていますか?』
と。
一部の人からは、「会社が支払ってくれています。」
と。。。
残念な回答が・・・
企業は、売上から人件費を支払っているので
オフィスの方のお給料は、
『お客様が支払っているのです。』
それが、理解している人は、営業に協力的であり、
理解していない人は、自ずと非協力的となります。
ビジネスということは、どこから売上を得ているのかが
大きなポイントです。
そのようなことを、伝えなくてはならない悲しい状況です。(涙)
三波春夫さんは、『お客様は神様です。』と言っていました。
その通りだと思います。
無理難題を言うお客様もいますが、
それを基準に考えてはいけないですね。
顧客満足度第一主義に徹してほしいです。
決断するということは、引き返さずに前進あるのみです。
毎日が成長であり、
昨日の自分より今日の自分が成長しているはずなのです。
常に前に。
ついてる!ついてる!ついてる!感謝です。
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今日も一日、頑張っていきましょう。
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福山 紫生(Syo Fukuyama)
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