20161111_製品の寿命とは・・・
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【製品の寿命とは・・・】
おはようございます。
昨日は八戸出発で、自宅まで戻ってきました。
雪には合わず、所々で雨でしたので
比較的順調な復路となりました。
画像は八戸の雪と青空と紅葉です。
赤と白のコントラストに惹かれて
思わず止まって写真撮影をなりました。
ホッとした瞬間でした。
後は、ひたすら走りました。（笑）
途中、福島でお仕事でしたので
休憩も兼ねて説明を行ってきました。
さて、今日のお題は、【製品の寿命とは・・・】です。
製品にはライフサイクルがあります。
導入期、成長期、成熟期、衰退期と4つのステージがあり、
それぞれ、どのステージかによって
営業活動が異なるのも事実です。
価格面でも成熟期からは安くなる一方で
単価が下がる分、数量でカバーするという現象が発生します。
私が取り扱う製品も日本で販売されて、
早30年を迎えようとしているので
もうなかなか、高い金額では販売できず、
自分の価値を+αしても、
競合に負けてしまうこともしばしばあります。
既に衰退期と化してしまっています。
そんな状況の中、医療現場においては
やはり、非常に保守的であり、
いくら価格が安かろうと、いくら性能が良かろうと
なかなか、製品切替に話が進まないことが多くあります。
もちろん、主役は患者さんなので
そのケアをする医療従事者の方が
しっかりと理解するまでメーカーとしては
説明責任が生じます。
それをカバーするのが、
1発注単位に必ず付随している
『添付文書』という書類で、
俗にいう取扱説明書のようなものです。
インターネットで簡単に見ることができます。
2006年から開始されたこのシステムは
当時の厚生労働省が逸脱した使い方を行う医療機関に対し
注意勧告を行ったことが発端となります。
添付文書は医療機関の安全管理室に
必ず保管される必要性があり、
改訂時にはメーカーが改訂個所を
説明する義務を必要とします。
そのような重要な役割を担う『添付文書』ですが、
内容に明記されていることを、知らぬ間に現場では
変更してしまい、トラブルを生じることがあります。
今日もその現場に遭遇しました。
本来、毎日交換でなければならない製品を
2日で交換したので、i-padで内容を確認し、
詳細を伝えました。
医療機関側の担当者は、まさしく、「目から点」状態で
原因追及しましたが、
いつのまにか、現場で変更されていたというのが
本当のところのようです。
何も起こらなかったから、良かったものの
これで、患者さんに健康被害が発生したら
その医療機関は全責任を負うこととなります。
非常にシビアな問題ですね。
製品が成熟期を迎えたからと言って
詳細まで理解している医療機関のスタッフは少なく
年に数回、メーカーからの説明を受けてもらえるよう
お願いしました。
まだまだ、私のお仕事は、探せばたくさんありそうです。
「伝える」ということと『伝わる』ということの
違いを実感した一日でした。
例え、製品が衰退期に陥ったとしても。。。
決断するということは、引き返さずに前進あるのみです。
毎日が成長であり、
昨日の自分より今日の自分が成長しているはずなのです。
常に前に。
ついてる！ついてる！ついてる！感謝です。
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今日も一日、頑張っていきましょう。
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