夢への軌跡_クレームは宝!

20180202_クレームは宝!

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【クレームは宝!】

おはようございます。

2月2日金曜日です。

東京では中学受験が昨日から解禁し

明日辺りから、志望校の合否が

発表されることでしょう。

実は、数十年前の中学受験者です。

(笑)

小学生の時、母親から

「今頑張っておけば、人生は苦労しないから」

と騙されて、勉強していました。

その頃は、学歴=収入

という考えであったでしょうし、

学歴のなかった両親は、

子供の私に期待したのでしょうね。

期待されて、頑張っていたのも事実です。

その後の生活が安泰かどうかは不明ですね。

かなり、厳しい思いをしています。(笑)

世の中、学ぶという姿勢は大事ですが、

それが、すぐ、収益につながるかどうかは

微妙です。

毎年、2月になると

自分の過去を振り返るように

中学受験生を応援しています。

今朝は雪ですね。

体調を万全に、

そして、しっかりと臨んでもらいたい

と考えています。

今日の画像は、お姉ちゃんの勉強している姿を

しっかり見守る次女のミーです。(笑)

さて、今日のお題は、

【クレームは宝!】です。

製品を販売している都合上、

不具合には遭遇します。

そして、それを解決するために

開発部門に情報を入れて、

製品の最適化を促します。

これは、メーカーとして当たり前の

活動です。

しかし、今回のクレームは

営業戦略上、方向を示していた内容が

模倣であるという内容でした。

我々としては、

しっかりと精査してコンテンツを理解し、

公開したのですが、、、

なかなか、知的財産については

判断が難しいですね。

それを、理解してもらうために

しっかりと、会ってきます。

我々の趣旨を理解してもらい

相手の趣旨も理解する。

いや、逆ですね。

相手の言い分を理解してから

我々の言い分を理解してもらう。

そうです。

「理解してから理解される」

これが、王道ですね。

しっかりと、

不愉快にさせた内容については

謝ってきます。

誤解のないように。。。

だから、【クレームは宝!】

となります。

会って、初めて、解決の糸口を

見つけ出し、双方ともに

理解を深めあうということですね。

そして、更に、

シナジーが生まれる可能性は高いです。

双方の言い分が、新しいものを作る

良い機会となりますね。

その良い機会が、生み出す力は

非常に大きいものです。

解決策をしっかり考えて

面談したいですね。

さて、FXですが、

昨日はFOMCということで

お祭り騒ぎのはずなのですが、

なかなか、うまくいかず、

私の場合、損切に度重なって遭遇。

今後をどうするか、考えていたのですが、

強靭な精神力で

すかさず、エントリーして、

昨日の損切をペイしました。

(笑)

これも経験ですね。

負けるとわかっている勝負には

挑まないことが、賢さとなります。

見送りも一つの方法でしたが、

「勝てる」勝負を見逃すのも

問題があり、

挑み続けて正解でした。

攻めることが、成果につながります。

そして、更に、継続する意思が生まれます。

そうですね。

今日は、本業はお休みを取得して

ゆっくり過ごしますので

チャートにしがみつきます。(笑)

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今を悔いなく。常に100%で。

今日も一日、頑張っていきましょう。

ついてる!ついてる!ついてる!感謝です。

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決断するということは、

引き返さずに前進あるのみです。

毎日が成長であり、

昨日の自分より今日の自分が

成長しているはずなのです。

常に前に。

ついてる!ついてる!ついてる!感謝です。

#FX

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福山 紫生(Syo Fukuyama)

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