夢への軌跡_V・A・K を利用する

20160916_V・A・K を利用する

【V・A・K を利用する】

おはようございます。
今日は金曜日ですね。
週末と思いきや、私は明日の仕事です。残念。
ましてや、仙台まで動いてきました。
明日は更に北上です。(笑)
『この仕事、やっぱり、きついなぁ。』と感じる
今日この頃です。

さて、今日のお題は
【V・A・K を利用する】です。

昨日は、【V・A・K 】について確認しました。
今回は、それをどのように利用するかですね。

顧客とのコミュニケーションで
あくまでも、業務上ですが、
暗礁に乗り上げた場合、顧客(相手)と自分の相性が
全く、合わない場合ってありますよね。

こちらとしては、『ここまで要求しているんだけど・・・』
返答は、「とんちんかん」
という場合や、
クレームなどの対応でいくら丁重に対応しても
『あれ、なんか、ダメかな?』
と思う時ってあると思います。

はっきり言って、
相手との波長が合っていないのですね。
V=V・A=A・K=K
と居心地の良い空間があるようです。

法人として、顧客への対応で問題が発生した場合、
自分が相手を分析して、V・A・K のどれに当てはまるか
確認して、それに合う上司を同行したら、完璧だと思います。

そこで、社内で管理職と呼ばれる方々のタイプを
公表してもらうよう伝えました。

【この顧客には、この管理職】という図式が成り立てば、
顧客のクレームは同じタイプの管理職が訪問すれば、
恐らく、一発で解決するはず。ですけど。。。

やってみないことには、わかりませんね。
その管理職の実力もありますから。

一応、タイプ別の公表をリクエストしました。(笑)
20160827_shimanami

毎日が成長であり、
昨日の自分より今日の自分が成長しているはずなのです。

常に前に。
ついてる!ついてる!ついてる!感謝です。

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今日も一日、頑張っていきましょう。
最後まで読んでいただきありがとうございます。

いつも、「いいね」と「コメント」をありがとうございます。

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福山 紫生(Syo Fukuyama)

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はじめまして 福山紫生と申します。 千葉県松戸市生まれで 幼少期は東京都立川市で育ちました。 中学時代はサッカー部でした。 ポジションはスウィーパーという ゴールキーパー前の掃除人でした。 当時の体は170cm、80kgという サッカーにはふさわしくない体形をしており、 試合中、相手にけがをさせてしまい 救急車を呼んだこともありました。 チームメートからは「重戦車」とも呼ばれていました。 高校時代は一変し、帰宅部となり 受験勉強に勤しみました。 毎日のスケジュールをしっかりと立て 当時、テレビを見るという悪い癖を克服するために 帰宅後、18時から22時までの4時間を睡眠時間とし ゴールデンタイムにテレビをつけることもなくなりました。 22時から夕食、23時から明け方まで勉強をし、 オールナイトニッポンというラジオ番組が友達になりました。 無事、高校3年11月で早稲田大学の推薦をもらい その後は、自動車、オートバイなどの運転資格免許をとり 親の車を乗り回して、遊んでいました。 大学時代は、ミーハーサークルに所属し テニスやスキー、アルバイトに勤しみ、 勉強については、それほど、力を入れていませんでした。 早稲田大学を卒業後 株式会社ダイエーへ入社し、2年で退社しました。 ここにいても「自分らしさを出すことはできない」と 思ったからです。 その後、運送業を行い、体調を崩し、6年で廃業しました。 そして、医療器械の国内輸入商社へ入社しました。 国内医療機器の販売を行う際の2年目に ナポレオンヒルプログラムを学び、 成績優秀者として、表彰されたこともありました。 自分は順風満帆の会社員生活を送っていたと思っていました。 しかしながら、考え方が大きく変化したのは 2002年に子供が誕生したときです。 誕生時、未熟児、且つ様々な病気をもって 生まれてきた娘は3か月の入院後、退院してきました。 その間、仕事が手につかず、お休みがちになっていましたが、 会社からは「君の代わりはたくさんいる。」と告げられました。 このとき、自らが会社に貢献していないと、 「いらない」と言われてしまうんだなぁと感じました。 娘は完全治癒では、ありませんでしたが、 世話を嫁に任せ、私は日常業務に勤しみました。 娘は10年間後遺症は出ませんでしたが、 2012年に後遺症が発生し、現在も通院治療を行っています。 その後遺症が障害となり、苦しむ中、 父親としては、時間とお金のかかる 娘の治療に専念したいという思いから 挑戦し続けています。 2011年に国内商社から外資系商社へ転職し、 そして、現在に至ります。