夢への軌跡_20年近く前に取引のあった顧客との会話

20170214_20年近く前に取引のあった顧客との会話

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【20年近く前に取引のあった顧客との会話】

おはようございます。

関東は天気の良い日が続いています。

朝は寒く、昼は暖かい、寒暖差によって

多くの人が風邪に襲われています。

インフルも猛威を振るっていますね。

お体、おだいじに。

最近は千葉県と東京の出没が多い、私ですが、

昨日は、茨城県に突如、訪問となりました。

私にしてみると20年程度前の顧客となります。

現担当者と共に訪問しましたが、

な・な・なんと、20年前の窓口と同じでした。(笑)

懐かしい話に花を咲かせ、

現担当者との事前打ち合わせの内容が

そのまま会話に出てくるような勢いでした。

ということで、今日のお題は

【20年近く前に取引のあった顧客との会話】

です。

双方ともに個人的に年賀状のやり取りをするような関係で

あったからこそ、現担当者も私を同行させたのでしょう。

恐らく、彼ひとりであったなら、なかなか聞き出せない内容も

長い年月の付き合いから、聞き出せた内容も多かったと思います。

やはり、製品紹介、目的、取り扱い方法等が

顧客のニーズに合っているかどうかは大きなテーマとなります。

今回は、ドンピシャというくらいに

大当たりして、現担当者の必要な情報が引き出せたのでしょうね。

帰りがけに

「福山さん 今日はありがとうございました。

ほとんどすべてを聞き出せました。」

『では、安心ですね。来た甲斐がありましたね。

しっかりと、中に入り込んでください。』

という会話を済ませ

駐車場にて別れました。

ただ、心配だったのは

顧客も成長しているはずなのですが、

その顧客は、10年くらい前から成長が止まっている

ような気がしたことです。

共に成長できるよう

今後のフォローも大きな仕事ですね。

顧客満足度が向上したということだけでも

今回は、『少し貢献できたかなぁ』と思った私でした。

私・福山は、

茨城県では人気を維持しているかもしれません。(笑)

千葉県はどうかなぁ。

と思う今日この頃です。(笑)

画像は、その茨城県の空です。

昨日も快晴。乾燥注意報という気候です。

体調管理にお気を付けくださいませ。

今日も一日、頑張っていきましょう。

ついてる!ついてる!ついてる!感謝です。

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決断するということは、引き返さずに前進あるのみです。

毎日が成長であり、

昨日の自分より今日の自分が成長しているはずなのです。

常に前に。

ついてる!ついてる!ついてる!感謝です。

#2017革命

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今日も一日、頑張っていきましょう。

最後まで読んでいただきありがとうございます。

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福山 紫生(Syo Fukuyama)

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